小小的發(fā)票，對(duì)于不少消費(fèi)者而言可謂是有著說(shuō)不盡的故事，售后服務(wù)、報(bào)銷(xiāo)憑證、消費(fèi)記錄都需要借助一張發(fā)票來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是紙質(zhì)的發(fā)票對(duì)于消費(fèi)者和商家而言卻有諸多的不便，特別是在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，紙質(zhì)發(fā)票更是成為了電商銷(xiāo)售過(guò)程中的一個(gè)不小的“負(fù)擔(dān)”。不過(guò)這個(gè)問(wèn)題最近似乎有了解決方案，近日，作為廣東首批電子發(fā)票試點(diǎn)企業(yè)，京東商城、唯品會(huì)、中國(guó)移動(dòng)終端商城等電商企業(yè)在本月15日順利開(kāi)出第一批電子發(fā)票，這不僅使得廣州也成為全國(guó)第八個(gè)開(kāi)具電子發(fā)票的城市，也對(duì)電子發(fā)票行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的利好。

　　紙質(zhì)發(fā)票為電商成本難題

　　看似不起眼的發(fā)票，對(duì)于電商、消費(fèi)者和廠商而言，卻有不小的含義。據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，目前大多數(shù)正規(guī)電商企業(yè)都會(huì)在銷(xiāo)售的同時(shí)給予消費(fèi)者配送發(fā)票，而發(fā)票則成為了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)售后權(quán)益的主要依據(jù)，特別是在售后服務(wù)上，廠商往往就是要依靠發(fā)票來(lái)辨別消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、真?zhèn)蔚鹊男畔ⅰ?/p>

　　“在電子商務(wù)時(shí)代，紙質(zhì)發(fā)票的存在也帶來(lái)了一些新問(wèn)題。”京東集團(tuán)副總裁蔡磊在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，紙質(zhì)發(fā)票并不能跟上發(fā)展的步伐。“以京東為例，每天的客單量達(dá)百萬(wàn)級(jí)，而在京東看來(lái)，打印發(fā)票已經(jīng)成為了一種‘生產(chǎn)’的性質(zhì)，畢竟電子商務(wù)的商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)不同，數(shù)量龐大的訂單量對(duì)于發(fā)票的‘生產(chǎn)’造成了不小的壓力。”

　　據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，除了電商銷(xiāo)售量龐大而導(dǎo)致發(fā)票幾乎打印不過(guò)來(lái)外，紙質(zhì)發(fā)票帶來(lái)的額外成本也讓電商們深感壓力。“不算打印的設(shè)備和人力成本外，紙質(zhì)發(fā)票自身的成本不算很高，但是在一些非實(shí)體商品銷(xiāo)售后，京東作為負(fù)責(zé)任的電商企業(yè)，都會(huì)補(bǔ)寄發(fā)票給消費(fèi)者，但是紙質(zhì)發(fā)票的快遞將會(huì)是一筆不小的成本。”據(jù)透露，目前電商企業(yè)快遞給消費(fèi)者的紙質(zhì)發(fā)票成本約為12元，而這對(duì)于利潤(rùn)率僅為不到10%的大多數(shù)電商企業(yè)而言，無(wú)疑是一個(gè)虧本的買(mǎi)賣(mài)。

　　“對(duì)于消費(fèi)者和廠商而言，經(jīng)常也會(huì)因?yàn)閺碾娚烫庂?gòu)買(mǎi)的商品所附帶的發(fā)票存在問(wèn)題，而產(chǎn)生一些有關(guān)售后服務(wù)方面的糾紛。”據(jù)一家手機(jī)售后服務(wù)企業(yè)相關(guān)人士向南方日?qǐng)?bào)記者表示，就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)因?yàn)橄M(fèi)者從電商處購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)發(fā)票因標(biāo)識(shí)不完整，導(dǎo)致售后方無(wú)法判斷送修的手機(jī)是否就是發(fā)票標(biāo)注的手機(jī)的問(wèn)題。“因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到的是未開(kāi)封的手機(jī)，或者是發(fā)票后補(bǔ)的，那手機(jī)的條形碼就無(wú)法在發(fā)票上體現(xiàn)，這也給售后服務(wù)帶來(lái)了諸多的不便。”

　　電子發(fā)票加速普及是解決之道

　　在2013年6月27日，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域首張電子發(fā)票在京東誕生，電子發(fā)票作為電子商務(wù)全程信息化的最后一環(huán)，對(duì)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和無(wú)紙化都具有重要的意義。而就在成功開(kāi)具中國(guó)電商領(lǐng)域首張電子發(fā)票一周年之際，京東再次引領(lǐng)行業(yè)之先，與北京市國(guó)稅局電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司正式對(duì)接，成功開(kāi)具中國(guó)首張對(duì)公可報(bào)銷(xiāo)電子發(fā)票，并以電子化方式入賬。這一創(chuàng)舉有效解決了電子發(fā)票報(bào)銷(xiāo)、入賬的難題，為電子發(fā)票的全面推廣掃清了最大障礙，是中國(guó)電子發(fā)票推廣應(yīng)用的重要里程碑。

　　在電子發(fā)票成功落地后，電子發(fā)票的試點(diǎn)工作也在各地緊鑼密鼓地展開(kāi)。據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，華南地區(qū)作為國(guó)內(nèi)重要的經(jīng)濟(jì)區(qū)域，在電子發(fā)票推進(jìn)工作中也是不遺余力。9月15日，廣州電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)，京東、唯品會(huì)等試點(diǎn)企業(yè)開(kāi)出華南首批電子發(fā)票。

　　據(jù)介紹，此次京東積極上線華南區(qū)電子發(fā)票項(xiàng)目，將電子發(fā)票的認(rèn)可度和適用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，廣東、廣西、海南、福建等地區(qū)個(gè)人消費(fèi)者均可在京東購(gòu)買(mǎi)自營(yíng)商品時(shí)，選擇開(kāi)具電子發(fā)票。京東相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)與航天信息承建的廣州市電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接。此外，消費(fèi)者也可以在唯品會(huì)網(wǎng)站下載電子發(fā)票，并可通過(guò)稅局官網(wǎng)查詢驗(yàn)證電子發(fā)票的真實(shí)性、有效性。消費(fèi)者在唯品會(huì)網(wǎng)購(gòu)后，可根據(jù)需求選擇紙質(zhì)發(fā)票或電子發(fā)票。如果選擇電子發(fā)票，消費(fèi)者需要正確填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼、郵箱等信息用于接收電子發(fā)票開(kāi)具信息；而在完成交易后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成電子發(fā)票，并通過(guò)短信、郵件等方式告知消費(fèi)者開(kāi)票信息。電子發(fā)票按照稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的統(tǒng)一式樣展現(xiàn)，并可下載和打印。

　　“我們非常高興唯品會(huì)能成為廣州首批電子發(fā)票試點(diǎn)企業(yè)，這是政府對(duì)唯品會(huì)一直堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的肯定。”唯品會(huì)品牌及公關(guān)副總裁馮佳路表示，“作為發(fā)源于廣州、如今全球最大的特賣(mài)網(wǎng)站，唯品會(huì)始終把消費(fèi)者權(quán)益放在首位。我們相信，電子發(fā)票的推行將給消費(fèi)者帶來(lái)更加高效便捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升網(wǎng)購(gòu)的安全性，并且更加綠色環(huán)保，大大降低社會(huì)能耗。未來(lái)，唯品會(huì)將繼續(xù)響應(yīng)政府的號(hào)召，推廣電子發(fā)票的使用。”而蔡磊也認(rèn)為，“京東的電子發(fā)票項(xiàng)目得到了來(lái)自政府的全面支持，‘默認(rèn)開(kāi)具’將大力度推動(dòng)電子發(fā)票的廣泛應(yīng)用。”

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