現(xiàn)在很多公司在做網(wǎng)站的時候,都很追求炫麗大幅的畫面,動感的動畫效果,并加上勁爆的音樂!這樣,網(wǎng)頁的視覺沖擊一級棒!打開這類型的網(wǎng)站你會發(fā)現(xiàn)你必須有足夠的耐心等待下載,每翻一個頁面欄目,你都要漫長的等待。還有很多公司,為了宣傳自己的產品如何如何的科技,如何如何的有市場,把視頻直接放至首頁,一打開首頁,經過長時間的下載等待,就開始播放視頻內容,甚至你沒辦法點暫?;蛲V梗惚仨毐粍咏邮?!
以上兩種是我們經??吹降那闆r,那么,網(wǎng)頁打開的速度,會對網(wǎng)站的訪問者的心理上帶來哪些影響?
網(wǎng)頁打開的最佳速度 ----2秒!
許多研究都表明,用戶最滿意的打開網(wǎng)頁時間,是在2秒以下。用戶能夠忍受的最長等待時間的中位數(shù),在6~8秒之間。這就是說,8秒是一個臨界值,如果你的網(wǎng)站打開速度在8秒以上,那么很可能,大部分訪問者最終都會離你而去。
研究顯示,如果等待12秒以后,網(wǎng)頁還是沒有載入,那么99%以上的用戶會關閉這個網(wǎng)頁,不再等待。
但是,如果在等待載入期間,網(wǎng)站能夠向用戶顯示反饋消息,比如一個進度條,那么用戶可以忍受的時間會延長到38秒。
對訪問者的心理影響
根據(jù)一些抽樣調查,訪問者傾向于認為,打開速度較快的網(wǎng)站質量更高,更可信,也更有趣。
相對應地,網(wǎng)頁打開速度越慢,訪問者的心理挫折感就越強,就會對網(wǎng)站的可信性和質量產生懷疑。在這種情況下,用戶會覺得網(wǎng)站的后臺可能出現(xiàn)了一些錯誤,因為在很長一段時間內,他沒有得到任何提示。而且,緩慢的打開速度會讓用戶忘了下一步要干什么,不得不重新回憶,這會進一步惡化用戶的使用體驗。
這個指標對電子商務網(wǎng)站尤其重要。載入速度越快,就越容易使訪問者變成你的客戶,降低客戶選擇商品后、最后卻放棄結賬的比例。
不過,網(wǎng)站反應速度也不宜太快,否則用戶會增加與服務器互動的頻率,這可能加大出現(xiàn)錯誤的概率。
一些實證結果
Google做過一個試驗,顯示10條搜索結果的頁面載入需要0.4秒,顯示30條搜索結果的頁面載入需要0.9秒,結果后者使得Google總的流量和收入減少了20%。
Google地圖上線的時候,首頁大小有100KB,后來下降到70~80KB。結果,流量在第一個星期上升了10%,接下來的3個星期又再上升了25%。
Amazon的統(tǒng)計也顯示了相近的結果,首頁打開時間每增加100毫秒,網(wǎng)站銷售量會減少1%。
寬帶與窄帶的區(qū)別
有研究顯示,寬帶用戶比窄帶用戶更沒有耐心。寬帶用戶愿意忍受的最長等待時間,往往只有4~6秒。
網(wǎng)站制作者必須記住,在ADSL條件下,3~5秒就能載入的網(wǎng)頁,在窄帶條件下需要20~30秒才能打開。因此,網(wǎng)頁總的大小——包括圖片、Javascript和CSS文件的大小——不宜過大,這樣對寬帶和窄帶用戶都有利。
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